Durante años, gran parte de la operativa hotelera ha seguido una lógica sencilla: el huésped pide y el hotel responde. El cliente solicita una almohada y se la llevamos. Avisa de que tiene frío y ajustamos la climatización. Comunica una incidencia y enviamos a mantenimiento. Pregunta por un servicio y nuestro equipo le informa. Hemos trabajado mucho para conseguir que esa respuesta sea cada vez más rápida. Pero ¿y si el siguiente paso no fuera responder más rápido? ¿Y si pudi

Hotel St Regis, México DF. Durante mucho tiempo, el lujo hotelero se ha asociado con aquello que podía verse. Materiales exclusivos. Grandes espacios. Mobiliario sofisticado. Mármol. Diseño. Tecnología. Amenities. Todo ello sigue teniendo importancia, pero el concepto de lujo está evolucionando. Hoy, algunas de las decisiones que más influyen en la experiencia de un huésped son precisamente las que menos llaman la atención. El silencio de una habitación.La calidad del aire.Do

Durante años, una buena habitación de hotel se medía por la cantidad de elementos que incorporaba: más mobiliario, más equipamiento, más tecnología y más servicios. Hoy la tendencia empieza a ser justamente la contraria. La habitación de hotel está evolucionando hacia espacios más sencillos, funcionales y pensados alrededor del bienestar real del huésped. No se trata de eliminar por eliminar. Se trata de preguntarnos qué aporta realmente valor y qué ha dejado de tener sentido

Alpin Panorama Hotel Hubertus Transformar un hotel no consiste simplemente en renovar lo que ha envejecido. Consiste en anticiparse a lo que viene. Durante mucho tiempo, una reforma hotelera se planteaba principalmente cuando las instalaciones quedaban obsoletas, las habitaciones necesitaban una actualización o la imagen del establecimiento empezaba a perder competitividad. Hoy ese planteamiento ya no es suficiente. El huésped está cambiando. La tecnología está cambiando. Tam